Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni, a partire dal giorno di ricevimento del pacco.

Tutti i nostri pacchi contengono un’etichetta di reso che dovrai usare per restituire la merce.

Se desideri restituire dei prodotti, il tuo pacco sarà ritirato a domicilio. Segui i passi indicati sotto per prenotare il ritiro:

1. Strappa il Modulo di reso e inserisci il codice che meglio corrisponde alla ragione del reso.
   
   
2. Metti l’articolo/gli articoli che desideri restituire, assieme al Modulo di reso, nel sacchetto/nella scatola in cui è arrivato il tuo ordine. Ricorda che devi sempre allegare il Modulo di reso alla merce!
   
   
3. Applica sul pacco l’etichetta di reso prepagato e prenota il ritiro sul sito www.tnt.it scegliendo l’opzione “Prenota un ritiro” e in seguito “Ritiri singoli”. Dopo aver autorizzato il trattamento dei dati personali, inserisci solamente il codice cliente ******* e una volta premuto “Verifica”, inserisci i dati relativi a “Dove ritirare la merce” e a “Cosa ritirare: informazioni sulla spedizione” (è sufficiente indicare se si tratta di una busta o di un pacco, ed indicarne un peso orientativo).
   
   A questo punto, tra le Modalità di pagamento è importante indicare la prima opzione “Lettera di vettura” (oltre i 2,95 € delle spese di reso, quando applicabili, non ci saranno ulteriori costi), premere il bottone “Avanti” e procedere con gli ulteriori dettagli su “Quando effettuare il Ritiro”. Puoi anche prenotare il ritiro telefonicamente, contattando SDA al numero 199.116.699 (costo 14 centesimi al minuto in caso di chiamata da rete fissa Telecom, il costo può variare usando un altro operatore) e fornendo il codice cliente 843102.
   
   
4. Ti invieremo una e-mail di conferma quando il pacco arriverà al nostro magazzino.