Garanzia legale UE
La tua tutela, in modo semplice e trasparente
Tutti i prodotti acquistati su Profine® Shop beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente a tutela dei consumatori. Tale garanzia tutela il cliente nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro i termini di legge.
Per maggiori informazioni sui diritti del consumatore e sulla garanzia legale di conformità, consulta l’Avviso armonizzato dell’Unione Europea e la relativa pagina informativa:
Garanzia legale per i consumatori
Per gli acquisti effettuati da consumatori privati, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le modalità e nei termini stabiliti dalla legge.
Per ricevere assistenza è possibile contattare il nostro servizio clienti indicando:
- numero d’ordine;
- prodotto acquistato;
- descrizione del problema riscontrato;
- eventuale documentazione fotografica.
Garanzia per clienti professionali
Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o operatori economici con partita IVA si applicano le condizioni di garanzia previste dalla normativa applicabile ai rapporti commerciali tra professionisti e dalle eventuali condizioni contrattuali concordate al momento dell’acquisto.
Per maggiori informazioni o richieste di assistenza è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Esclusioni della garanzia
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da:
- installazione non conforme alle istruzioni fornite;
- utilizzo improprio o non previsto del prodotto;
- manutenzione insufficiente o non corretta;
- modifiche non autorizzate;
- normale usura dei componenti soggetti a consumo;
- danni causati da eventi esterni, negligenza o utilizzo non corretto dell’impianto.
Non rientrano inoltre nella garanzia i componenti e gli accessori soggetti a normale usura, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Assistenza e supporto
Il team tecnico Profine® è a disposizione per fornire supporto nella valutazione di eventuali anomalie e nella gestione delle richieste di assistenza.
Per qualsiasi necessità puoi contattarci attraverso i canali indicati nella pagina Contattaci.